| 维度 | 二级指标 | 三级指标 | 成本型/效益型 | 定量/定性 |
| 当前 | 收入贡献 | 月均统一付费收入 | 效益 | 定量 |
| 月均个人客户账单收入 | 效益 | 定量 | ||
| 月均信息化收入 | 效益 | 定量 | ||
| 业务使用 | 移动信息化产品数量 | 效益 | 定量 | |
| V网使用比例 | 效益 | 定量 | ||
| 月均MOU值 | 效益 | 定量 | ||
| 月均数据流量值 | 效益 | 定量 | ||
| 成本占用 | 获取成本 | 成本 | 定量 | |
| 服务成本 | 成本 | 定量 | ||
| 营销成本 | 成本 | 定量 | ||
| 潜在 | 忠诚度 | 在网时长 | 效益 | 定量 |
| 客户钱包份额 | 效益 | 定量 | ||
| 预测离网率 | 成本 | 定量 | ||
| 信用度 | 平均欠费率 | 成本 | 定量 | |
| 意愿度 | 愿意使用新业务的程度 | 效益 | 定性 | |
| 成长潜力 | 客户规模 | 效益 | 定量 | |
| 客户年收入 | 效益 | 定量 | ||
| 影响力 | 效益 | 定性 | ||
| 信息化水平 | 成本 | 定性 |